時間:2020年03月13日信息來源: 安聯(lián)保險 作者:
安聯(lián)積極應(yīng)對疫情 此次新冠肺炎疫情爆發(fā)恰逢中國傳統(tǒng)農(nóng)歷春節(jié),隨后全國人民居家隔離共同參與打贏抗疫戰(zhàn),在這特殊時間,正是中德安聯(lián)切實發(fā)揮保險保障作用的關(guān)鍵時刻! 中德安聯(lián)理賠部的全體工作人員無論是春節(jié)還是居家隔離尚未復(fù)工時期,都堅守崗位,做到休假不休工,為了更好地服務(wù)客戶,成立全天候值班工作群,利用線上遠(yuǎn)程辦公,及時響應(yīng)客戶的理賠需求。 理賠大數(shù)據(jù) 近兩個月以來,雖然受疫情影響,客戶申請理賠的案件較去年有所減少,但推出7*24小時理賠線上報案等服務(wù)舉措,使得: 理賠細(xì)說 中德安聯(lián)理賠部介紹,這一筆超過100萬的理賠案屬于重大疾病賠付。被保險人因“查體發(fā)現(xiàn)左肺上葉磨玻璃結(jié)節(jié)”入院,住院經(jīng)手術(shù)治療,病理檢查確診“左上肺癌”,公司收到客戶的理賠申請后迅速完成核實及調(diào)查工作,及時給付理賠款,及時為客戶后續(xù)的大病治療提供大力支持。 此外,公司還受理了一起因家中天然氣意外爆炸引發(fā)的人員重傷理賠。獲悉客戶發(fā)生意外后,中德安聯(lián)第一時間主動與客戶家人取得聯(lián)系,主動上門提供理賠服務(wù),該客戶除了燒傷,還有多處嚴(yán)重骨折和內(nèi)臟受損,需要先后實施兩次手術(shù)醫(yī)治。中德安聯(lián)想客戶所想,急客戶所急,通過及時給付理賠預(yù)付款的形式幫助客戶解決籌措治療費用的燃眉之急。在此期間,一旦理賠部收到客戶提交的理賠材料與肺炎密切相關(guān),會第一時間重點排查是否確診罹患新冠肺炎。 盡管在特殊時期,中德安聯(lián)仍盡全力確保理賠服務(wù)不間斷。除此之外,面對突發(fā)的疫情,中德安聯(lián)迅速反應(yīng),24小時全方位受理客戶報案,開通綠色理賠通道,取消就診定點醫(yī)院、藥品和治療項目、免賠額和等待期的限制,實行無保單理賠、先行理賠,通過這一系列的舉措,中德安聯(lián)用實際行動捍衛(wèi)每一位保險消費者的合法權(quán)益,用愛心和真誠贏得客戶的認(rèn)可。
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