時間:2020年02月01日信息來源: 衛(wèi)士互聯(lián)保險 作者:
鑒于目前新型冠狀病毒的態(tài)勢的嚴重性,中國旅行社協(xié)會官方發(fā)布消息:即日(2020年1月24日)起,全國旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團體旅游及“機票+酒店”產(chǎn)品。按照文旅部統(tǒng)一要求,國內(nèi)旅游團隊業(yè)務和機加酒服務已于本月24日起停止,27日之后包括出境團隊在內(nèi)的所有團隊游業(yè)務和機加酒服務將全部暫停。 我司針對此次新型冠狀病毒影響,積極和保險公司溝通,現(xiàn)將旅行保險相關(guān)理賠規(guī)則說明如下: 針對武漢地區(qū): 1、投保時間在2020年1月21日零時前的保單,保險期間涵蓋1月21日零點至1月23日24時且旅行出發(fā)地、途經(jīng)地或旅行目的地為武漢市行政區(qū)域的保險合同,因“新型冠狀病毒肺炎”導致行程取消,按保險合同約定賠付已支付但實際未使用且不可退還的旅行費用,以保單保險金額為限。 2、投保時間在2020年1月21日零時后的保單,且旅行出發(fā)地、途經(jīng)地或旅行目的地為武漢市行政區(qū)域的保險合同由于“新型冠狀病毒肺炎”導致行程取消或旅程變更,合作保險公司不承擔保險責任,但可予以免費退保。 3、投保時間在2020年1月21日零時前的保單,若包含突發(fā)疾病醫(yī)療保障責任,因“新型冠狀病毒肺炎”治療使用的藥品和醫(yī)療服務項目,取消原保單中的醫(yī)院等級、自費藥及自費藥比例限制,但政府部門已承擔相關(guān)治療費用的,則合作保險公司不承擔醫(yī)療費賠償責任。 針對非武漢地區(qū): 1、投保時間在2020年1月25日零時前的旅行險保單仍然有效。請密切關(guān)注自身的身體狀況,做好健康防護。 2、投保時間在2020年1月25日零時前的旅行險保單且并未出行: 1)沒有任何損失的,無論保險是否已經(jīng)生效,均可聯(lián)系我司進行免費退保處理。 2)因取消行程產(chǎn)生費用損失的,可及時聯(lián)系我司辦理保險理賠。 3、投保時間在2020年1月25日零時后的旅行險保單,合作保險公司不承擔因為武漢新型冠狀病毒導致的旅程不便(旅程取消、旅程縮短、旅程變更、旅程延誤)相關(guān)保險事故的賠償責任。 4、2020年1月25日零時前購買的保單若包含突發(fā)疾病醫(yī)療保障責任,因“新型冠狀病毒肺炎”治療使用的藥品和醫(yī)療服務項目,取消原保單中的醫(yī)院等級、自費藥及自費藥比例限制,但政府部門已承擔相關(guān)治療費用的,則合作保險公司不承擔醫(yī)療費賠償責任。 針對本次冠狀病毒導致的旅程不便責任,我們積極協(xié)調(diào)保險公司開啟綠色通道,但因案件較為集中且數(shù)量巨大,后續(xù)理賠時效暫時無法保障,煩請大家理解! 具體理賠指引將于2.10復工后日于【旅游衛(wèi)士】公眾號發(fā)出,敬請關(guān)注。 注:以上規(guī)則適用于安盛保險、眾安保險、美亞保險、安聯(lián)財險、利寶保險、人保財險、中意財險,太平財險、亞太財險、天安財險、平安財險、 有人駐足、有人奉獻、有人逆行, 只要我們14億中國人與祖國一起眾志成城, 我們就一定會打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭! 武漢加油! 祖國加油!
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